Perguntas frequentes
<p class="p1"><strong>DÚVIDAS A RESPEITO DA
COMPRA</strong></p> <ul>
<li><strong>Quais métodos de pagamento vocês
aceitam?</strong></li> </ul>
<p class="p1">Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos
cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover.
Caso não tenha um cartão de credito, você pode gerar um boleto
para pagamento.</p>
<ul>
<li><strong>Nunca comprei nesse site. É seguro?</strong></li> </ul>
<p class="p1">Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança
online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente
os mesmos que grandes marcas como Budweiser, Red Bull, Kylie
Cosmetics e Tesla Motors usam. Na hora de pagar, nós não temos
nenhum acesso aos dados do seu cartão de crédito. O pagamento éfeito através do Mercado Pago, especializado em ,pagamentos
seguros na internet.</p>
<ul>
<li><strong>Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não
conseguir entrar em contato depois.</strong></li>
</ul>
<p class="p1">Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre
todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas
partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para
responder você em até 48h úteis.</p>
<ul>
<li><strong>Posso usar mais de um cupom de
desconto?</strong></li>
</ul>
<p class="p1">Você pode usar apenas um cupom de desconto por
compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se
estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já
estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso
com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda
maior.</p>
<ul>
<li><strong>Como faço para ter o frete grátis?</strong></li>
</ul>
<p class="p1">Caso seu pedido contenha um dos produtos com “frete
grátis” na descrição, todos os outros produtos que você escolher
terão terão frete grátis também.</p>
<p class="p2"> </p>
<p class="p1"><strong>ALTERAÇÕES NO PEDIDO</strong></p>
<p class="p1">Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio
dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se
eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os
produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso
centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto
do pedido.</p>
<ul><li><strong>Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que
faço?</strong></li>
</ul>
<p class="p1">É só mandar pra gente um e-mail com o assunto
“Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso
pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente,
porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos
pedidos e te mandar ofertas exclusivas!</p>
<ul>
<li><strong>Vocês podem alterar o endereço de
entrega?</strong></li>
</ul>
<p class="p1">Se os produtos ainda não tiverem sido enviados,
podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar
dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o
endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em
contato conosco somente após os produtos serem enviados, não
temos como fazer essa alteração, pois eles não estão mais ao nosso
alcance.</p>
<p class="p2"> </p>
<p class="p1"><strong>DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO
PEDIDO</strong></p>
<ul>
<li><strong>Qual o tempo de processamento, preparação e envio do
pedido?</strong></li>
</ul>
<p class="p1">A partir do momento que identificamos o pagamento,
iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos
produtos e disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias
úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de
compras.</p>
<ul>
<li><strong>A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu
pedido?</strong></li>
</ul><p class="p1">O código de rastreio é disponibilizado e enviado
automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 3 a 10
dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através da
nossa página<span> </span><strong>Rastreie o seu
pedido</strong>.</p> <p class="p1">Caso apareça a mensagem “não
encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 5 a
10 dias para que códigos de rastreio internacionais apareçam nele.
Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias.</p>
<ul>
<li><strong>Quando eu vou receber meus produtos?</strong></li>
</ul>
<p class="p1">Como os produtos são importados, eles levam um
prazo entre 2 e 6 semanas para chegar até seu endereço, porém
nosso prazo médio é de 22 dias úteis.</p>
<ul>
<li><strong>Existe algum risco no envio? Como funciona o processo
de vocês?</strong></li>
</ul>
<p class="p2"><strong>A entrega é segura e 100%
garantida</strong>. Os produtos são enviados de nossos centros de
distribuição na Europa, EUA e também Ásia. O trajeto inicial é feito
por uma transportadora no país de origem, até chegar no Brasil. O
restante é feito pelos Correios.</p>